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华晨宝马5系后轮两个羊角异响 质量通病

  • 投诉编号:【1059679】
  • 投诉时间: 2023-11-27 21:20
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2020款 525Li M运动套装

投诉内容

这几天给小孩开门下车,发现两个小孩分别下车产生异响才注意到,之前也出现声音,车子已过质保半年,咨询过4s店过质保需要自费一部分,对于车辆本身出现的问题,是厂家设计缺陷导致的,水壶老化已经自费用,换羊角两个费用接近2万,且悬挂羊角非易损件是缺陷所致,所以质量通病,难道是特意设计出来维修赚钱?且对于自费不能接受,本身是缺陷通病所致,在质保期发现不被发现,难道就要消费者自费?要求宝马免费更换维修羊角,消除异响,我会继续投诉消费者协会,以及其他的投诉平台。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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