凯迪拉克CT5贷款未通过 要求退订

投诉内容

2023/11/12号在厦门车展，10000元下定凯迪拉克CT5，让我签了合同，没有给我合同不知道合同具体内容，后因本人贷款审核未能通过，要求4s店退还本金，4s店却要求本人所有直系亲属的贷款都不能审批通过才能退，要求我老婆我爸爸我妈妈都要试过都通过不了才可以退款，对于这种要求我拒绝了，但是他们以我拒绝配合贷款为由说我违约不给我退定金，交定金时销售还口头答应我说我贷款办不下来会给我退款的，本人想全款买车销售却一直诱导我去办理按揭购车，现在办不下来定金不退给我，我说全款给你们买他说要+20000-30000，我没办法接受想退款却一直不让我退款。请帮忙处理一下，这个行为我真的没办法接受，这样欺骗消费者，我心里特别难受。