悦达起亚K3中控台异响 多次维修未解决

投诉内容

本人2022年12月在洛阳起亚4S店购买K3时尚款小轿车一辆，后发现中控台有严重异响，3月份开始长达半年的时间向厂家反馈，先后维修7次（最近1次是10月6日在洛阳4S店垫胶），近千公里的奔波，仍未解决问题，厂家一直敷衍，身心俱疲，投诉后厂家让再次用老办法让去维修，绝口不提修不好怎么办，毫无诚意，具体情况如下：一、维修记录：①3月份开始报告故障，1次检测维修：工作人员反馈是K3通病，由于本人工作调往郑州和洛阳4S店降级，建议本人前往另一家店维修；②5-10月份6次报告故障和维修，问题未解决：持续多月，5次前往汇昌维修，1次前往洛阳维修，累计里程超过一千公里，耗时多天，维修方式a.中控台垫胶（4次）；b.中控台换壳索赔（2次）。问题仍未解决，异响仍然很大。二、关于厂家客服敷衍塞责：①打通时每次都用通用的话术，让车主开车往返4S店再次检测维修，浪费时间和金钱；②在厂家留下的电话后期打不通客服只能听音乐，换个手机号拨打则立即能接通。三、客户诉求①厂家出具专门方案，排除专人对接，对车辆进行彻底检测维修，再次维修不成进行换车或退车，事前协商约定；②补偿往返近千公里的油费和7天左右的误工费。