华晨宝马3系右前轮胎偏磨 要求更换部件
- 投诉编号：【1048088】
- 投诉时间： 2023-11-09 16:39
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马3系
- 投诉车型： 2021款 改款 325i M运动曜夜套装
投诉内容
2023年10月15日按时去4S店做保养，4S店发现车辆右前轮胎偏磨，右前轮相关零件出现下移的迹象，要求更换相关零件。本人车辆为宝马325i耀夜，是2021年9月在4S店购买，行驶距离为3万多公里，时间未到3年，符合其质保要求，该4S店以这是人为损坏为理由拒绝质保，且未出示相关人为损坏的证据，无相关检测报告，就一句人为损坏拒绝质保。本人多次投诉宝马客服400，至今仍未解决。现本人诉求为1.更换并修理相关问题2.赔偿相关轮胎偏磨损失，免费更换轮胎。3.现因车辆问题未解决已经严重影响了本人的相关权益，导致本人车辆无法正常行驶，如行驶期间出现相关问题4S店是否有责任？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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