别克昂科威机油标号与保养手册不符

投诉内容

做保养，保养手册和机油盖明确标定机油都是0w20，但是保养的时候给我加注的却是5w30机油，我提出质疑，被告知告知天气原因需要加注5w30机油，后又提出质疑被敷衍搪塞，遂拨打400别克售后告知询问，客服回复可以先把车开走，路上发动机噪音变大，发生持续震动，一个小时后给4s店售后经理打电话询问对加注5w30机油是否正确，待查询出库单后回复可以进行更换，约定第二天一早进行更换。第二天去4S店路上发动机噪音震动没有改变，而且发生了发动机加速转速突然变高失力的现象，到站后自称维修站长人员还在诡辩称可以加注5w30机油，对于发生的故障百般狡辩，态度及其恶劣。后售后经理给更换0w20机油。整个事件从售后接待人员，到更换机油的工程师，再到官方400售后人员到处透露着傲慢无理，敷衍，不专业。从10.20日事情发生至今到今天10.31十余天，拨打400电话投诉至今没有得到回复。