北京奔驰E级发动机异响 希望厂家处理

投诉内容

2023年9月25号交付车辆2023年9月25上午顺利提车，2023年10月1号在经销商服务群明确告知：该车辆近几天有发动机异响，当时因：中秋国庆假期，都在老家觉得新车不至于会出太大的问题2023年10月7号工作日第一天就近去了奔驰指定售后维修中心，当天检查出发动机异响需要做深度的检查才能出具体问题2023年10月7截止至今为止共计：23天，该车辆的检查报告没有售后中心告知发动机内出现问题因：需要更发动机连杆活塞经销商只能负责维修不做其他任何处理期间400奔驰客服电话共计拨打28次，不做任何处理！期间无任何人与我联系！经销商各种推脱本人诉讼：1.新车在7天内发现发动机异响，要退经销商退换该车辆，经销商在此期间内逃避问题，各种欺骗隐瞒事实。从不主动处理问题各种推脱！经销商多次自私联系维修中心人员，明确告知：不用管客户的诉讼，直接把车维修好即可（无需客户同意授权）3.400厂家电话自10月10号至今每天不低于3通投诉电话，总计28通电话400未给处理一直反馈联系我2次，石沉大海4.经销提供的解决方案：1.直接维修送2年延保2.置换车辆，当前车辆评估价36万我等需要额外补12万置换新车总结：新车上路5天出问题，换来的是大修车辆（发动机拆解）产品本身质量有问题，为何让消费者买这个单？经销商从不做任何解释！经销商给的解决方案是人能接受的吗？要求换车。