上汽大众ID.3购车订金经销商不予退还

投诉内容

1.销售书面与口述承诺不一致。9月23日订车是销售承诺2-4周车辆到达，但在客户不注意时销售在订车协议上写下一个月左右。10月21日已满4周。销售主管告知车辆10月20日才从上海发出，无法按时交付，提车只能提别的车，客户无法接受。2.销售价格表述不清。在贷款方面与交通银行贷款经理描述不一致导致客户未办理贷款。3.店铺前后承诺不同。在贷款金额不一致后，客户积极想将贷款改全款，销售主管表示订单一旦成立无法做任何更改。但在后期让销售联系客户表示可以更改全款，店铺这种出尔反尔的行为严重影响了客户购车。4.存在虚假试驾行为。客户未进行车辆试驾，销售仍录了试驾。.要求客户帮找人试驾。要求客户同行人录试驾，均未进行试驾行为。现要求上汽大众退还2000订金。