华晨宝马X3经销商未经车主允许私自切割车辆
- 投诉编号：【1032768】
- 投诉时间： 2023-10-18 19:43
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2022款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装
投诉内容
2023年9月24日，车辆被追尾，拖至广州贸易有限公司第一分公司进行维修，在维修期间，已经和负责对接的售后确定了无需做切割即可维修的方案，并且该方案已经得到售后确认。但是在10月12日，4S店在未通知本人并获得本人允许的情况下，私自对车辆进行了切割，给车辆造成了重大贬值损失。事情发生之后，4S店一方消极对待，推诿责任，拒不赔偿。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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