华晨宝马X3车机ID7系统功能与宣传不符
- 投诉编号：【1028985】
- 投诉时间： 2023-10-13 13:18
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2020款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉内容
投诉厂家2019年12月11日在宝马中国官方微博宣传id7系统“远程自动整车升级”功能实际2020款宝马X3缺失该功能，以及无法语音控制空调和车窗，涉嫌虚假宣传。(附图)一投诉厂家偷梁换柱，刻意减配，同样为id7版本与同期全系的3系，X5相比却缺失无法远程升级，语音控制等相关功能。其实际为厂家利用库存把2019款id6系统的bdc2模块安装至界面id7的新车开型中，造成2020款的5系，6系，20款-21款的X3X4功能缺失，实际完整版id7的bdc模块为bdc3。这种行为已经造成涉嫌欺诈，以及相关部门认真对待此次投诉，给消费者一个合法的权益保障。请华晨宝马，宝马中国诚恳解决问题！！！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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