上汽大众途观购买保险赠送保养券无法使用

投诉内容

2021买保险送的保养劵和打蜡劵，2022年保养的时候没有及时给我使用，2023年去保养的时候说都到期了，不能使用。投诉：2022年作为职能内部才能看到的劵，我有提醒工作人员，我系统有劵，但是没有给我优先使用。2，2023年8月问的时候仍然说有劵未到期，在那个时候作为只能他们才能看到时效期的时候应该要做一下提醒的义务。甚至他们在推保险的时候都没有提醒你的劵即将到期。3，在我了解这个劵的情况时，是我一个客户一直追着他们去查询这个结果，而他们在查出来后，就是一句劵已到期，她们没有任何责任甚至是抱歉，也没有提出有效的解决方案，简而言之就是你只能接受。4，有强调说我今年没有在他们家续保，如果有续保可以申请解决，作为一个长期在他们家保养维修买保险的客户，难道就因为今年这么一年没有续保，所以前面我对他们的信任都是可以视若无睹的吗？5，我投诉厂家400后，5天都没有接到瑞德的一个电话沟通，这难道是处理事情的态度吗？这就是服务吗？总结：我不明白在现在经济这么萧条，市场这么惨淡，怎么还有人这么不珍惜客户，不珍惜平台！在这样一个讲服务的年代，真的是可以这样服务客户的吗？生意真的这么好做吗？更何况现在是大数据时代、网络时代，l你们真的这么无所畏惧吗。