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华晨宝马X1水箱漏冷却液 存在质量问题

  • 投诉编号:【1014980】
  • 投诉时间: 2023-09-23 12:03
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2020款 sDrive20Li 时尚型

投诉内容

2023年8月25日中午时分车辆在行驶过程中出现发动机过热的报警,停车一检查,发现水箱/水瓶内的冷却液没有了,回到东莞后马上送去售后进行检修,发现水箱/水瓶严重漏水,当时该公司要求我自费7000多更换。当时我拒绝了。我认为,作为著名品牌的大宗消费物品,其质量应该远不止这样,我后又了解得知,宝马系列的水箱/水瓶同样存在此类质量问题导致严重漏水(而比亚迪、吉利、丰田、本田、大众等品牌却没有),宝马本应发现问题及时解决问题,也没有及时对该部件进行改良,仍然进行销售,将本身的质量问题所产生的不良后果让消费者去买单,这是不对的。我要求对渗漏的水箱/水瓶进行免费更换,同时,期待该公司严把质量关,防止此类事件的发生!第三次投诉第三次投诉第三次投诉今天是第三次投诉,到目前为止,没有宝马公司任何一方有联系我,三次投诉如石沉大海!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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