广汽丰田威兰达新车质量问题造成的严重吃胎

投诉内容

本人车辆3月26日到4S店做保养，师傅说车前轮有点磨损，建议把前后轮对换一下使用，由于时间比较紧，要回单位处理事情，没办法多等，因为新车买来还不到5个多月就发现前轮胎比后轮胎要磨损多一点，因为是外行，不懂什么是吃胎，以为正常，保养当天师傅也只是说磨损并没有说吃胎情况，吃胎的位置在前轮的内侧，没有伸进去看，我们外行人更本也看不见，所以这个吃胎发现的时候应该算是3月26日负责保养的师傅就已经发现了，但是没有告知车主，只说有点磨损。所谓吃胎，简单的说就是有一个或者几个轮胎内侧或者外侧不正常的加速磨损，比起另外几个轮胎，某一个胎的某个部分磨损的特别快。在检查轮胎的时候可以明显的看出花纹磨损的比别的胎或者同一胎的另一边磨损的快，很快造成偏磨，导致该轮胎报废，所以很明显我的车就是属于吃胎情况，可以查看上传的轮胎图片。造成吃胎的原因主要有：1.四轮定位不准确2.前束调节不准确3.方向机故障4.大梁不平整、失型5.各个轮胎的气压差异太大。第5点基本不可能，因为我们每半年就来4S店保养，保养的时候也会检查胎压，每周都有去洗车店洗车，每个月也都会叫洗车店的帮忙检查胎压，再加上威兰达这款车自带的胎压报警器，所以不可能存在胎压差异太大影响的吃胎，本人用车均在市区内驾驶，都是水泥路和沥青路段，正常磨损不可能这么严重，那么1234点都是属于整车保修范围内的，整车保修3年10万公里，再说我们车保养都是来4S店保养的，每次保养4S店也都有对车进行检查，没有自己跑到外面的修理店做保养，车辆存在吃胎现象4S店保养检修的时候肯定是会发现的。毕竟专业人士。目前发现车辆存在严重吃胎后我们联系了广汽丰田厂家，厂家说叫我们自己找4S店先沟通，09月18日本人把车开到4S店做保养，4S店在没有经过我们同意的情况下，擅自给车子做了四轮定位，对调了轮胎位置，这已经是严重违规了。因为吃胎比较严重，天天都要用车，希望早点得到处理，保障人身安全，所以还是来求助有关部门领导能协助我们帮助我们一起去和4S店沟通，下午我们特意在网上查了一下威兰达这款车的吃胎问题，发现有多位车主都存在相应的问题，也都有多位车主向车质网投诉的情况。车机卡顿和油耗问题都算小问题了，望有关领导能帮助我们一起和4S店沟通，这是一条诉求求助件，望4S店能理解本人的心情，尽快帮本人处理问题，非常感谢。