极氪001经销商未及时通知补贴时间 未领到
- 投诉编号：【1012414】
- 投诉时间： 2023-09-20 15:43
- 投诉品牌： 极氪
- 投诉车系： 极氪001
- 投诉车型： 2023款 WE版 86kWh
投诉内容
9月6日12点苏州购车补贴申请通道开放，车企在当日13时15分左右才通知我导致额度领取完毕，无法领到补贴，活动方要求参加活动的汽车经销企业有义务让在本店购买新车的消费者充分享有知情权，准确指导消费者进行申领，做好申领补贴的相关服务，对因汽车经销企业原因导致申领失败的责任由汽车经销企业负责解释。我的诉求是赔偿5000元的购车补贴。极氪客服多次承诺我24h小时内回电，2次没有回电，服务态度差，无视消费者，推卸责任。.
投诉回复
极氪厂家回复：本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
京公网安备：