上汽大众ID.3电驱动系统故障 电瓶故障
- 投诉编号:【1008912】
- 投诉时间: 2023-09-16 15:31
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 大众ID.3
- 投诉车型: 2023款 升级款 纯净智享版
投诉内容
2023年8月12日购车之后,在2023年8月30日总里程在1900公里左右的时候发生第一次12v电瓶故障导致车辆无法行驶,无法挂挡。8月31日早上充满电之后显示电驱动装置工作不正确,12v电瓶故障,无法计算续驶里程。8月31日下午再次出现此故障,前往商丘市4s店进行检查维修,店内工作人员表示没有检查出问题,建议我在哪买的去哪里维修。9月1日,9月2日再次发生故障,于9月2日被河南郑州4S店拖至4s店进行检查维修,期间告知我模拟检查出了故障但不知道是哪里的原因,告知我先开着,如果出现故障就把车断电锁车再上车就能恢复。9月8日汽车从郑州4s店送回到我家,9月15日再次发生电驱动、12v电瓶、无法检测里程故障。期间多次拨打上汽大众服务热线均未得到解决方案。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。