零跑T03出卖客户信息外包服务加价逼单

投诉内容

本人于8月23日购买零跑T03轻享310，裸车价格64900元，承诺赠送全车玻璃贴膜+脚垫。事项一：9月2日，本人凭交付服务中心给出的零跑汽车全车膜免费卡前往指定门店无锡质道汽车有限公司贴膜，贴膜门店客服声称零跑4S店赠送的贴膜质量差、使用时限短、环保不达标，在本人多次表示选择使用赠送贴膜后客服仍不停建议加价升级，大约进行了半个小时的逼单，沟通不畅选择索性没贴。后将此情况投诉至零跑4S店，4S店企微回复成称：4S店由于体量小，汽车装潢部分均为外包，4S店赠送免费贴膜给客户可以理解为帮贴膜门店推广的过程，推销加价很正常不过。事项二：8月T03车型优惠2000元，9月T03车型官降8000-10000元，9月正式出的政策，汽车论坛、抖音自媒体上实际在8月下旬已经爆出了消息，4S店应该会比这个时间更早有消息，但仍对下定用户隐瞒消息。由此可见，零跑汽车价格体系混乱，无保价周期，欺骗用户感情。从上述两项可见，4S店不仅卖车还卖客户，零跑汽车不仅仅将用户视为增长数据美化报表的工具，还将用户视为可以打包出售的营销资源、变现渠道。