凯迪拉克XT4承诺拖车费用未兑现

投诉内容

2021年买的凯迪拉克XT4，目前行驶4万多公里，2023年7月26日在广深高速公路上正常行驶时发动机突然熄火，完全失去动力，紧急避险过程中险些被后车撞击，后车紧急制动才躲过一劫，极度危险！车辆停下后无法重新启动，拔打凯迪拉克400电话，告知我需自行联系高速公路管理处叫拖车，如果是车辆质量问题，凯迪拉克会报销拖车费，共用拖车费470元。7月27日到4S店检测，发现故障是油泵控制模块故障引起，4S店免费更换油泵控制模块，并承诺帮我向厂家索赔470元拖车费，当天提供收费凭证给4S店，4S店承诺15个工作日左右可以退款，但是现在过了一个多月，多次跟4S店沟通，4S店找各种理由推脱，让我把拖车费用来抵消保养费用。本人诉求：马上返还我的高速拖车费用！另外本人已告知家属，如果我以后开这个车出事故，一定要先做车辆鉴定！