上汽大众ID.6X官方APP兑换充电桩非原厂

投诉内容

最近几年最后悔的事情就是买了这台车：上汽大众ID6x极智长续航版。除了下订时候顺利，其他所有过程都一言难尽。现在上汽大众客服没有回应（这周已经打过两次电话），购车的经销商也只会推脱。这台车标价299,888元，落地价也超过25万。我们去年7月底下订，10月提车。提车时候就因为经销商发票用完了这个搞笑的原因，晚了两周才拿到车。然后这次购车时我们用3000ID豆（购车后得的积分、相当于3000元）兑换了充电桩权益，不想却是个大坑。因为买的是期房，最近买好车位才预约安装充电桩。然而当初在展厅里看到的是原厂大众充电桩（如图2），给我们装完了是长这个样子，是个网上都搜不到的杂牌子叫“翼动”。这个厂商在网上几乎没有任何信息和评价。当时安装的时候我们不在现场，装好了下楼看才发现跟预想的长得不一样。如图三，我们是在上汽大众官方app上兑换的权益，兑换页面不能明显看出来这是第三方的充电桩。而且，当时买车是无论是展厅还是交付中心，都是展示的大众的原厂充电桩，销售也全程没有解释过我们“所见非所得”，现在安装了以后才发现是挂羊头卖狗肉。京东上随便找一个主流品牌的充电桩也就两千块出头，我们干嘛花3000元的权益换一个垃圾品牌？我们买了30万的车，连个自家的充电桩都配不上吗？关键是销售全程没有明示过，不然我们当时就不会兑换，会自己在网上买其他更靠谱的牌子的充电桩。现在我们要求给我们换成原厂充电桩，但经销商百般推脱。找当初卖车给我们的销售，这个人居然说“明天就要提离职了，管不了”。然后这个人还在微信群说“不知道我们什么时候兑换的充电桩权益”，但明明是7月份预定的时候经他的手预定的既然当时展厅里布置的是大众标的充电桩、且销售没有告知我们兑换权益的是第三方杂牌厂家，我们现在希望上汽大众本着负责任的态度，给我们换成大众标的充电桩。装好的杂牌充电桩，我们一次也没有用过，他们随时可以换走。除此之外，我们没有其他任何过分的诉求。