极氪001自动驾驶辅助功能区别对待

投诉内容

极氪品牌于9月1日进化日中宣布为在下订时未勾选nzp选项的车主提供12个月nzp免费体验券，但却为在下订时勾选了nzp选项但实际未付款的车主提供终身免费使用券。相当于同为付出真金白银购车，同样未为nzp支付一分钱的极氪品牌支持者，勾选了nzp的车主既可以获得终身免费完整版的nzp，未勾选nzp的车主则只能在12个月体验券失效后付费35000元购买完整版的nzp。同时，在绝大部分车主下定过程中，极氪公司销售会对潜在客户承诺提车后可添加nzp功能包，与下定时添加无任何价格上的区别，或者添加后可能无法获得国家或地方补贴为理由，进行不勾选nzp的话术引导，导致大量下定时有勾选nzp意向的车主选择相信极氪销售，计划在提车后再购买（但极氪至今为止并未提供此选项）。极氪公司此举是属于对消费者区别对待的行为，违反《消费者权益保护法》相关规定“消费者享有公平交易、自主选择商品或者服务以及人身、人格尊严、财产等不被损害等权利。消费者在同等条件下享受同等待遇，不因其性别、年龄、民族、国籍等因素而受到歧视或不公平、不平等对待。”极氪车主在同样未为nzp付费条件下，却因为勾选nzp与否的区别，受到了完全不同的不公平、不平等的对待。且极氪公司销售在下定时对客户所讲的“下定前勾选与下定后勾选并无区别”的承诺与目前极氪公司的公告存在矛盾之处。因此，极氪车友提出以下诉求：1.极氪公司应停止区别对待消费者的行为，对所有车主一视同仁；2.极氪公司应实践销售购车时承诺，保持言行一致；3.极氪公司应正面回应车主诉求，保证所有车主能获得公平、平等的对待。