凯迪拉克CT5订车预付款5000元不予退还

投诉内容

8月26号在该店订购一台凯迪拉克ct5尊贵型，交了预付款5000元。后因家庭现金流出现问题无法购买该车辆，遂与该店销售沟通退还5000元预付款，遭到拒绝。订车协议上未说明不能退预付款，现在交易终止，应该退还预付款给我。