一汽丰田皇冠陆放车机反应慢无法OTA升级

投诉内容

1、一汽丰田皇冠陆放从2021年8月上市，低配车型配备了车机互联的carplay等功能，反而高配车型减配车机互联，OTA功能形同虚设，车机开机反应慢，百度车机导航误差大，路线规划不合理，车机自带百度地图还是2020年版本一直不更新！2、在当前车机互联的大背景下，一汽丰田为了攫取高额车机流量费用，以牺牲用户体验为代价，以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能，就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给，把用户当作韭菜，圈禁于其专门打造的封闭车机环境内，人为设置技术壁垒，剥夺了用户的选择权！3、我们皇冠陆放车友会于2023年2月开始，300位车主在车质网等平台进行投诉，厂家怕315曝光，委托我当地4s店总经理和我对接并承诺7月底前给车主升级车机互联功能，但是到7月底车友们打厂家400投诉，客服反馈需要8月升级，结果到了8月，新生产的24款皇冠陆放高配已出厂配备carlife和hicar功能，但是老车主升级事宜还未处理，车友们继续打厂家400投诉，客服反馈说年内升级具体时间无法告知！车友们的诉求：1、强烈要求一汽丰田在8月底前免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能。2、要求一汽丰田厂家对欺诈行为对老车友公开道歉并赔偿精神损失！