广汽丰田汉兰达车机OTA不更新没有CarPlay

投诉内容

8月10日左右在车友群内得知我们一起21年、22年购买的汉兰达双擎尊贵版本以上的车主，有收到了车机升级，升级到了047版本，我联系4s店技术总监核实这件事，技术总监已经确定有这回事，但厂家不愿意提供升级版本，然后我打广丰的4008308888投诉，要求厂家推送该功能，但直到8月12日，400回电称厂家8月9日之后生产的汉兰达双擎均有此功能，但我们之前买的汉兰达双擎升级暂时不知道，让我等电话，但8月14日接到广丰400的答复，要我我提供我们车友的聊天记录，我感到不可思议，我凭什么要提供车友的聊天记录给厂家？你们厂家有升级就推送给我们，为什么要藏着掖着，再说车主聊天记录有什么必要要给你们厂家？你们拿着车主聊天记录是要干什么？我诉求马上开放升级carplay、hicar、carlife等功能；