智己LS7购车订金经销商不予退还

投诉内容

6月18在和销售沟通中销售明确表示现在下定后驱版，在锁单后可以更换四驱版，但是由于在下单中，商家对后驱以及四驱只有英文标识，没有中文标识，因为对后驱以及四驱无法区分，以及销售并没有指导，反而一直催促下误下单成四驱，当时销售明确表示驱动形式可以在锁单后更换，但是在锁单后就表示更换不了，期间在销售多次诱导下，我明确问了销售是不是3天以内就可以退，销售回复我说要锁单，（销售也从没有告知锁单后不退，从来没有说过锁单的流程，从头到尾我作为一个消费者连最起码的知情权都没有，不知道下单后怎么样，不知道任何流程，）刚刚下单3分钟的单就被销售锁单，本人从来没有通过任何方式授权销售帮我锁单，就这样在什么都不懂的情况下问了一句销售好了吗，厂家认为就是我授意销售锁单，（在锁单6月19日当天上门试驾后向销售沟通过退单问题，销售回复只有亏一点把单换成充电桩卖钱）此中有严重的欺诈行为，而且协议中明确写了需要我本人在app进行锁单，厂家回复不管是怎么样锁单的，只要锁了单就不给退，这和强买强卖有区别吗？这还不是流氓行为吗？本土企业就这样对待支持他的消费者吗？厂家说销售不退，销售说申请了厂家不同意，互相踢皮球，厂家说怎么样都退不了，销售说提ls6可以退ls7，整个品牌都充满了欺诈？让我们平民百姓怎么维权？