华晨宝马X5 4S店服务态度差辱骂诽谤客户

投诉内容

本人于7月19日在沈阳宝马4s店购买一辆华晨宝马x5l40M运动套装，在交车之前找了第三方检测公司对所订购车辆进行全方位检测，结果发现后尾门处有一块儿面积约为10cm×20cm二次喷漆，继而找到4s店经理进行协商处理，4s店给予车辆选配金额减免(13500元)，赠送三年六次外饰面保修服务（需在其店内续保车损，三者，否则自动作废）。接下来开车过程中发现该车没有车机导航，与销售进行联系，约定在8.1号在沈阳宝马4s店进行车机地图激活，在等待途中看到其他车主领取钥匙扣，于是问在场工作人员怎样可以得到，被告知要和销售联系，当即联系销售，她说必须得做完回访评价10分才能给，途中发现销售与该公司售后人员，面访人员对我人身进行辱骂、诋毁、诽谤。我保留全部证据。故向车质网进行投诉：1购车合同在交车之后没有给我，并且合同上没有注明有轮胎险这一项，且没有在购车前进行告知，而且签订合同的时候告诉我不能将送我的宝马自行车写到合同里面（至今没有兑现），交保险时让我将将保险钱分三笔汇出（后发现只有平安的商业险在APP可以查到），其中一笔让我汇到她的个人账户，说这是保险公司给的返点，因为商业险已经是给我打过折了，优惠的金额要我发给她，她要交给公司，和我没关系，但是一张合同、发票都没有，只告诉我平安好车主可以查，宝马悦然换新没有提及，更没有轮胎险这一说2我交钱购买的保险，在交钱之前并没有看到有关合同，根本不清楚都买了哪些保险，明细费用更是与其所说的各项金额相差甚远，3与售后人员口头诋毁我，和面访的人骂我，将与售后人员的聊天记录截屏发给面访的人，调侃我，导致我的名誉和精神受到损害，对我本人及未婚妻产生精神焦虑，无法接受在这个4s店进行后续的服务。