广汽丰田赛那SIENNA销售贷款合同存在欺诈

投诉内容

销售车贷欺诈合同事后不承认，7月31日去看车，我们咨询了全款和车贷两种优惠活动。销售说分期优惠力度大，并且承诺次月返8800写进合同里（合同上写明贷款5年次月返现金8800）并且说还满一年可以提前还款不要任何违约金。我们商量下决定分期贷款提车。因为我母亲购车，8月1日，我们一家去4s店去提交资料，看银行预审，到那里销售说工行不好过，给我们约了一个中国银行的业务员。因为之前承诺我们说中国银行合同里写了可以提前一年无任何违约金，我们才选择的中国银行，签合同的时候又说合同现在没有明确写出来，但是也没有写提前还款需要违约金（这中间有录音，因为我们自始至终沟通的都是有提前还款的意愿）因为中国银行业务员不愿意在合同上添加，我们就没有和中国银行合作。我们说那就退款吧，我们不买了，是你说可以提前还款并且没有违约金我们才过来提车。本来说好退款我们不买了，过了一会销售喊来一个女士说是工行的工作人员（当时并没有多想，但事后，我让她提供工行工号，她说她是端前办卡人员没有工号）说工行可以办理，并且面签视频里有说还满一年提前还款不需要任何违约金。我们说可以，这就是诈骗的开始了，整个过程，这个银行工作人员一直没提易鑫的事，让消费者误以为就是工行，易鑫是第三方金融公司！销售员也没有告知，也没有说有概率银行下不来款，直接自动签第三方金融公司放款。整个过程一个字也没提。我们提交完资料就回去了，下午时候发信息过来说预审通过，明天去面签就可以提车了。8月2日一早我们就去办各种手续，和这个工行工作人员面签，中间还有工行视频面签，里面工作人员明确说出来还满一年提前还是不需要任何违约金，也有视频作证。然后签了一堆资料，根据合同法这期间并没有把重要条款告知消费者，没有指出来，就全部是签字，最后带着我们去工行柜台自助机上面进行面签。还用微信转账方式收了我所谓的抵押费500元。回来买好车险，销售人员让我关注个易鑫公众号，也没给我说是干什么的，我当时还问呢，这是什么怎么什么资料都没有，销售员说我还没上传合同呢（整个过程我都以为她说的合同是我们和4s店的购车合同）然后我们要把车开去上牌，销售说还没放款，让等等，过了一会说银行放款了，我们把车开走，上牌。8月3日上午9点多收到工行官方发的信息信用卡开卡成功。下午一点多说分期成功，贷款200000分60期，每个月6号还款。短信为证。我想着就是正常还款就行了，结果下午六点多的时候来了一个所谓的易鑫金融发的短信说工行未放款成功，由他公司继续放款，扣款方式是我的储蓄卡。每个月1号还款，这样看就是两个合同了，多了20万。这时候我打开当时销售让我关注的易鑫小程序，发现怎么多了一个贷款合同，我才回想起来，2号那天工作人员问我要储蓄卡，还向我解释咱这个车贷是通过信用卡形式每个月往里面存钱，储蓄卡银行号就是登记，但是现在这个合同上面写着每个月要从我的储蓄卡扣钱，并且提前还要百分之五的违约金还要什么500块钱和其他费用，我当时就觉得被骗了，想着明天正好去贴膜问下到底怎么回事8月4日约好贴膜，正好去店里面问问这是什么情况，别是信息错误。结果到店里，销售员根本不理，刚开始说一开始我就说有下不来款的可能，我说你什么时候说过，自始自终我们都不知道这个易鑫，而且工行现在已经发了明确信息分期成功了，这扣我银行卡这个合同又是什么？销售直接变脸了，一句话这与我们没有关系，这是你和银行的问题，找银行去，然后她把那个银行人员喊过来就再也不接待我们了。我就想问下，我在你们店里买车，我和贷款的人不认识你们不担保不介绍，我认识她是谁？在我的认知里她就是你们公司的员工。还有就是现在从合同和信息来看，你们就是两个合同，每个20万了，这就是你们工作的失误，那我的钱都去哪里了，不是你们一句与你们店里没有关系就能解决的！销售自己说的话前言不搭后语，自己都不知道该怎么解释了，只会一句和我们没关系，这是你们和银行的事，我也打过工行客服，明确分期贷款已经放款，每个月按时还款就行了，也有电话录音，你们这为了拿高提成一开始就把顾客当傻子耍，绝对的贷款合同诈骗，请求有关部分给个解决决定。也为了有更多像我们这样的消费者上当受骗。