华晨宝马5系D挡和R挡切换传动轴异响
- 投诉编号：【976723】
- 投诉时间： 2023-08-05 22:30
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马5系
- 投诉车型： 2023款 530Li 尊享型 M运动套装
投诉内容
提车不到一周，D挡和R挡切换，听到类似金属的嘎吱声。且行驶过程中依然有异响。经4S店技术人员检查确认为传动轴异响。如此严重的问题，售后推脱不予解决。这是否存在安全隐患？万一出现安全事故由谁来承担。提车前一天，特地问了销售后期是否会出现传动轴异响问题。告知绝对不会有问题。怀疑4S店故意隐瞒销售问题车。现在要求，4S店迅速向厂家反馈问题，告知问题的严重性。本人诉求，换车！车子质量有问题，为何让消费者买单？！厂家及垃圾4S店尽快解决问题！不要相互推诿，推卸责任！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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