比亚迪汉EV模式自动启动发动机 强制升级

投诉内容

尊敬的比亚迪汽车公司:您好，我是一位购买了2022款DM-i121KM尊荣型的比亚迪汉车主，当时销售人员向我保证该车型是纯电动模式下续航达到1000公里以上，油耗极低的高性能新能源汽车。然而，自从今年3月份开始，我发现我的车辆在EV模式下(非亏电状态)会频繁自动启动发动机，导致油耗增加，续航减少，严重影响了我的驾驶体验和经济效益。我多次联系了4S店和比亚迪客服，要求解决这个问题，但是得到的回复都是这是正常现象，是为了保养发动机和碳罐的清理。我对此表示不能接受，因为这与我购车时的承诺完全不符，也与比亚迪官方的宣传资料不一致。我认为这是比亚迪存在的产品缺陷和质量问题，是对消费者的欺骗和侵权行为。据我了解，比亚迪在秦、宋两款DM-i车型使用常压油箱涉嫌排放超标被长城汽车实名举报后1，为了规避国家环保法规和召回成本，通过后台推送新版本OTA升级偷偷修改发动机启动策略3，来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求。这种做法不仅损害了消费者的利益，也损害了比亚迪作为民族品牌的形象和信誉。基于以上原因，我向贵公司提出以下投诉要求:1.请贵公司公开承认并解释为什么在EV模式下会自动启动发动机的原因和依据，并说明是否涉及排放超 标和环保违规的问题。2.请贵公司恢复我的车辆原有的发动机启动策略，或者更换高压油箱和碳罐等相关部件，以保证我的车辆在EV模式下不会自动启动发动机。3.请贵公司赔偿我因为自动启动发动机而造成的油费损失，并给予我一定的精神损失费。如果贵公司不能在15个工作日内给予我满意的答复和处理方案，我将保留进一步维权的权利，并向相关部门和媒体投诉举报。此致敬礼