长安UNI-V智电iDD前置雷达误报

投诉内容

本人以落地价15.5万在广东省东莞市虎门镇长安悦利4S店购买的UINV智电IDD智酷版。从6月16号提车当天返回家途中就出现了雷达故障，不管前方有没有障碍物，一直报警，报一下停一下。甚至于等个红绿灯整个红灯都在报警。开始我以为只是没有摸清车辆的设置，琢磨了两天。发现并没有设置的地方。纯属是误报。6月19号跟4S店反馈，4S店售后人员说需要在他们6点下班前到店检测，由于上班原因，等到7月1号到店检测，检测时售后人员说前雷达确实有问题，但是当天又排不上号，让我有时间再去。7月3号再次过去反馈说左右两边雷达都需要拆保险杠来更换，刚买的新车就要拆来换零件。我不接受他们的解决方案，让他们再沟通其他解决方案。之后我一直在4S店未离开，等了一个下午。4S店并没有给出其他解决方案。等到晚上六点，我以4S店交付的是有质量问题的车辆为由，要求提供车辆出厂检测报告以及车辆到店检测报告。非但没有提供，而且出来一个4S店的不知道什么职位的人。过来就说“有什么依据要给我提供”、“提供给你了又怎么样，不提供给你又怎么样”，我反问他是什么职位，叫什么名字。他说“我是什么职位关你什么事”、我说你什么态度，这是你们长安汽车的服务态度吗？他说“哪有你这样的客户”，提供不出来检测报告我要求退车或换新车。他回复说“想要处理可以啊，给相关资料走流程嘛那这个过程可就长咯，就像看病一样，等着病好呗”、“车有问题就说要退车，你脚有问题是不是要把脚砍了？”之类的话。态度极其恶劣。其他人员也不敢说他名字跟职位，应该还是个领导之类。试问这样的领导带出来的人会有好的服务吗？这样的4S店能给到客户保障吗？当天协商无果。7月3号晚上我打厂家电话进行了投诉，7月4号4S店打电话给我说让我撤诉，他们再负责跟厂家协商给出更好的解决方案。我回复不愿意撤诉。他们在电话中说道“你投诉我们4S店，我们店里还会积极给你解决问题吗？”，“话不要说得太明白。你自己考虑一下”。话里话外意思很明白了。你投诉，我就不给你解决问题，听了这些气不过我并没有撤诉。中途4S店有人打了一个电话劝我不要把事情闹大，后面一直没有人主动联系我处理问题直到7月9日，我去到他们4S店。等了一个小时，被告知售后经理不在，他们也指派不了其他人处理，说白了就是没人给我处理问题，在我要求4S店找人来处理问题的过程中，一直是拖字诀应付我，随后发生了争吵，他们说我情绪激动影响他们的生意，4S店报警了，去到纠纷调解室我明确表示会通过法律途径起诉他们，他们才打电话跟领导沟通给四千块的补偿，咽不下这口气不同意后直到现在7月11号，没有任何人联系我解决问题。