一汽丰田威驰FS新车发动机漏油要求解决

投诉内容

本人在2023年4月10日购买一汽丰田威驰FS汽车，4月15日提车。2023年7月15日，刚到三个月回4S店首保，维修过程中发现发动机漏液，师傅说车发动机质量大问题，4S店维修师傅给出的方案是将发动机卸下来维修，换发动机上面的缸盖，我没接受这个方案，我投诉的问题是：我的车是新车，才三个月，公里数2516多公里，就出现发动机漏液情况。说明汽车本身发动机存在问题。发动机是不能随意卸下来维修，这个大家都懂发动机问题，不是小问题。现在我的投诉需要，要求厂家给我换新车。或者给我换个新的原装发动机。4s店给我结果是厂家说达不到换的标准，厂家给我的结果是要么按4s店里的方案。产品本身出现问题，不是应该用最大努力帮消费者解决吗？反而在无视消费者提出的问题。厂家和4S店也是只顾自己利益最大化，那管我们消费者的投诉问题。如今厂家和4S店不理会，也不解决问题。难道我们这些消费者就活该被骗吗？买东西，出现质量问题，厂家和4S店不处理，就这样放着，准备和消费者打持久战吗？