一汽丰田威驰FS发动机故障无法启动

投诉内容

丰田威驰FS，目前1.6万公里22个月。5月4日因未能打火于5月7日拖往4S店。售后拆解发动机后存在以下几点问题：1.积碳过多原因到底什么原因引起，公里数仅为1.6万。2.缸盖表面硬伤什么原因导致。3.凸轮轴上的磨损非硬伤，应该是长时间原因导致，而不是一朝一夕所为。我家属在1.5万公里在一合法有资质保养机构进行保养，当中正常行驶故障灯无异常。