新宝骏RC-5车机与宣传终身免费OTA升级不符

投诉内容

本人反映2021年购买了新宝骏RC5汽车，购买时承诺终身OTA车机升级，但是真到现在仅仅在2021年6月升级一次，加入了v1版本百度地图和酷我音乐，但是由于车机系统封闭，无法自主下载更新v18版本，导航数据老旧。道路信息错误很多。本人认为,我认为现在车机系统只能算一个屏幕，跟宣传的智慧汽车完全不符，其他厂家都改用更好的高德地图，而且宝骏新车型也是选用高德地图，而且2年没有升级车机系统，和宣传的终生免费ota升级不符，我们很多车主通过抖音媒体，车质网投诉后，厂家让我们去4S店升级，但是只是解决电信2.3G网络停用的问题，因为车辆通过手机app可以远程解锁，远程启动，远程开空调功能失效，我们诉求的导航软件升级和车机系统的升级，没有任何变化，我们在抖音，微博也发了给宝骏的公开信，要求ota升级维护，但是目前宝骏没有任何官方的明确回应，我们也通过广西信访投诉宝骏汽车，但是信访局反馈让我们在上海信访局反映情况。本人要求新宝骏汽车应该履行义务，按照宣传的终身免费ota升级，进行维护车机系统，要求加入车机应用市场，让我们用户可以自由下载和更新常用的车机软件，如果厂家说车机硬件，如果不能满足日常的车机使用需求，我要求原价退车！