路虎发现运动版下摆臂异响维修方案不合理
- 投诉编号:【950919】
- 投诉时间: 2023-07-03 22:14
- 投诉品牌: 奇瑞捷豹路虎
- 投诉车系: 发现运动版
- 投诉车型: 2020款 249PS R-Dynamic SE 性能科技版 7座
投诉内容
车辆行驶里程少,基本一周开一次,在本年六月底,高速行驶1小时后,低速(车速20-40迈)进入颠簸路面发现副驾驶位置出现咕咚咕咚异响,进入地下车库经过减速带尤为明显。经4s店初步判定下支臂胶套故障,厂家给出的维修方案,下支臂胶套位置打孔放油,不予更换全新配件,这属于破坏性维修,经与厂商400客服多次沟通无结果。如打孔放油,下支臂胶套进水将加速损坏下支臂,对行车安全造成影响。对打孔放油后的车辆,舒适度降低。相当于篮球鞋没有气垫一个道理。据4S店沟通了解2020年有车主反映过下支臂问题,下支臂问题车辆全部更换下支臂总成。自从2020下半年起发现问题车主,厂家不予更换下支臂总成,维修方案便是打孔放油。如厂家出具的打孔放油方案没问题,可以保证日后行车安全,以及下支臂不会出现安全隐患。我要求厂家出具纸制证明,并加盖公章。路虎首席执行官蒂埃里博洛尔承认因品控差,造成销量损失,那为什么还用这种暴力维修方案来糊弄消费者。这不是掩耳盗铃吗。这不止是我一位车主的问题,涉及车主之多。希望有关部门能关注此事,还工业汽车界一片净土和好的风气。
投诉回复
奇瑞捷豹路虎厂家回复:已安排人员处理