奔驰GLC轿跑新车空调不制冷希望换车

投诉内容

我是一名中国消费者，于2023年6月2日在中国的山东省济南市购买了一辆黑色的GLCCOUPE300，出于信任，我选择了润华这样的比较大的经销商门店，并且也是由于对于进口车质量的信任，才选择了的进口车购买。6月6日，原本怀着激动的心情来到门店提取车辆，意想不到的是接下来奔驰供应商一系列不负责任的表现，让我大失所望，具体情况如下：1、6月6日，汽车启动的10分钟之内便发现了空调不制冷，于是打电话给销售负责人苏经理联系沟通，由于当日门店售后部门已经下班，通知6月7日再来售后检查；2、6月7日，售后服务人员以为是氟利昂缺乏，所以给汽车重新注入氟利昂，便以为解决了问题；3、回到家中后，在开动汽车的4天之内依然发现空调不制冷，所以于6月18日再次来到门店处理，被售后人员告知怀疑氟利昂泄露，需要注入荧光剂确认，所以当日注入了荧光剂，并要求我行驶2-3天来观察；4、6月21日，再次来到门店，经过售后人员检测，在出水口观察到了荧光剂泄露残留，所以初步认定是蒸发箱出现泄露问题。我的诉求，由于汽车在提车当日就出现空调不制冷问题，有理由怀疑汽车出厂时就有质量问题，所以提出更换同样型号的车辆，门店给出的答复是，由于不符合三包法无法进行更换，而是需要拆开汽车的中控台进行检测和维修。对此，我想提出以下质疑：1、对于质量的疑问，对于奔驰这样的全球豪华车品牌，在出厂时就有质量问题，同时在网上看到非常多类似的投诉和问题，让我们很难不怀疑奔驰汽车的质量2、对于消费者态度的疑问，在消费者权益受到损害时，并且原因完全来自于厂商或者经销商，第一反应不是解决消费者的问题，而是推诿拒绝，这是一百多年的奔驰会有的态度吗？3、对于供应商选择的疑问，在出现问题的第一时间，供应商没有及时联络厂商解决问题，而是一再说服消费者接受不合理的维修方案，这样的供应商值得奔驰托付吗？请奔驰公司给出合理的解释和处理方案，维护中国消费者的合法权益！今天是6.25，第四次来到门店，依然不能给予更换质量有问题的车。我选择奔驰，是基于对奔驰车的喜爱，对奔驰公司的信任，可如今我收到了一辆有质量问题的车，却不能合理解决问题，花钱购买商品，商品有质量问题，我选择拒绝接受有质量问题而被维修的商品，我的诉求合情合理，我也将坚持这一合理诉求！