长安马自达CX-4方向机有异响维修后未解决

投诉内容

在2022年12月12日因为方向机异响，在4S店检查给换了一根，本以为问题因此得到解决。不曾想到新换的方向机又异响了，还是同样的异响，换了才半年，2023年五月份又去4S店检查，同样检查结果就是方向机的问题，4S店工作人员给我录视频写文件给厂家反馈，第一次录的视频厂家说听不出来，又叫重新录了一回视频，得到厂家的反馈竟然是说这声音是属于正常的？4S店积极解决问题，可厂家不给予更换，希望该平台跟进一下解决问题。