上汽大众途观L车机显示无网络可用
- 投诉编号:【938658】
- 投诉时间: 2023-06-15 19:25
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观L
- 投诉车型: 2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
投诉内容
车机在室外温度达到30°,车机显示无网络,以前出现过,但是晚上室外温度降下来,第二天自己就好了,或者重启几次车机系统就能好,这次温度下降和重启系统都不好用,给厂家400打电话各种推脱,只说向上级部门反应,用户只能自行前往4s店处理,今天去4s店,工作人员利用电脑重新删除用户后好用了,但以后还出现这样的问题,还需去4s店处理吗?去4s店的时间成本,费用成本怎么计算呢?希望厂家能认真对待此类问题,给用户一个满意的答复,而不是一味的让4s店的工作人员背锅。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。