北京EU7新车行驶中突然出现转向卡死问题

投诉内容

6月13日，提车24小时，车辆行驶过程中，突然出现转向失效故障，方向盘锁死打不动，后停车重启汽车故障未消失。联系购车4s店，给了一个400电话让报救援，随后车被安排到通州4S店进行检测，检测发现汽车转向柱故障，需要更换。又联系购车的4S店销售、售后，多次以开会下班不接电话，找了好久说只能维修，不能更换。我本人认为提车24小时，出现严重安全事故隐患，此问题满足三包法法律规定，应该退换。但是4s店说，此项转向助力消失不属于转向失效，且未发生事故，不予以承认。6月14日再次与售后经理联系，答复还是只能维修，且说未见过故障车，不予承认，后索要其店更高领导电话，答复他为全权代表，他所述即为店里的一致意见。后6月14日多次拨打北京汽车400电话投诉，也未给以答复，无人联系沟通。14日下午，前往检测4S店索要纸质检测报告，答复不能提供。本人认为此车提车24小时，即出现重大安全故障，13日上午刚从上过高速，而且后续有很多走高速需求。即使维修也不排除再次故障的可能。而且完全满足三包法及指南所述退换条款，而4s店为逃避责任，对重大安全隐患视而不见，完全不重视，以不对未发生的事负责答复，不积极予以解决，同时，以文字游戏偷换转向失效概念，逃脱法律法规。垦请平台协助解决！万分感谢！