哈弗赤兔发动机怠速时方向盘抖动严重

投诉内容

客户不认可厂家处理结果，表示哈弗赤兔购车时就有抖动问题，让先开开，但是越开越严重，联系其他同款车友询问过，自己的车辆抖动是最严重的，其他同款车同款发动机，对方的车辆怠速就是850转，但是客户自己的车辆转速只能到750转（750转就抖动）。客户已经到宿迁长菱店内配合测试，客户使用第三方软件检测震动频率，客户的车辆是2200多震动频率，服务站提供的测试车的1700多震动频率，抖动数据要差500多值，而且也自费清洗过积碳，服务站内还是告知抖动正常，服务经理告知是厂家设置问题。客户认为车辆出现问题，只是找同款车对比，而不去找问题的根源。客户要求解决车辆抖动问题，无论是刷到怠速850转，还是750转下解决这个抖动问题，要求厂家尽快给出解决方案，不认可服务站处理，要求厂家技术介入直接处理。客户还反映很多车友接到服务站通知，发动机涡轮延保20万公里，但是自己没有收到通知，要求厂家处理。