凯迪拉克CT5 4S店服务差要求厂家解决

投诉内容

六月五号早晨11点30分左右，车正常在路上行驶，没有任何剐蹭，就听见车发出很大的异响，我就靠边停车，发现车辆发动机抖动严重，变速箱附近噪音特别大，然后我联系4008201902请求帮助拖车，然后他们说就近帮我联系兰州凯迪拉克4s店，4S店人员联系我，说是和厂家反馈，然后我就等了大概两三个小时吧，回复我车辆可以正常行驶，让我开到4S店，但是我距离4S店还有200多公里，我怕途中发生事故，和4S店沟通，一个多小时后回复我不提供免费拖车，让我发生事故再给他们打电话。然后我自己自费把车拖到市区，当天以后再没有人联系我处理这个问题。当天下午五点多，自己联系银川的4S店，第二天下午才帮忙把车拖到4S店。兰州的4S店服务态度恶劣，不提供拖车服务，还说出事故后再联系，要求该店报销拖车费用。