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奇瑞瑞虎7变速箱故障灯亮希望厂家处理

  • 投诉编号:【913734】
  • 投诉时间: 2023-05-02 01:17
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎7
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 耀臻版

投诉内容

本人于2016年12月31号提的奇瑞瑞虎七2.0CVT耀瑧版,在新车落地后一年多时间行驶不到2万公里就开始经常无缘无故亮变速箱故障灯,有时是在车辆行驶过程中,有时是在车辆起动静止运行状态,为此我去过多少次售后也不记得了,经过售后处理后没有多长时间又反复一直没得到彻底解决。本人于2023年4月19日在广州奇瑞售后检查,得到的答复是要拆修变速箱,但因为车子已经过了质保期所以费用需要自理;拆解变速箱而由我们车主自行承担维修费用这个检查诊断结果我根本无法接受,这个车才行驶了多少公里就要拆修变速箱?最主要的是变速箱故障灯亮的问题是在新车落地一年多就存在!一直反反复复处理没得到解决,现在已过了质保期为由推脱需要我自己承担拆修费用,我本人表示不能接受!这是奇瑞本身的质量问题未能维修好,而导致故障一直被拖到超保~本人有质保期内的故障现象记录~希望奇瑞主机厂引起重视。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州保瑞4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆现已超过整车质量担保期,故无法继续享受公司保修政策,已于客户做耐心解释和沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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