上汽大众途观L变速箱无偶数挡无法正常行驶

投诉内容

2017年12月购买的途观L330两驱旗舰版，行驶里程约74000公里。2023年4月28日在高速上正常行驶中突然显示：变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒挡。车辆抖动、顿挫，油耗飙升，同时，挡位只有1、3、5、7挡，后致电大众河南新聚龙4S店后告知：变速箱机电单元出现问题，需要更换TCU，并要支付约5000多元工时费，配件需要等待15-20天，维修好之前不建议开车。此问题是途观L的通病，是质量问题，应该召回并免费更换、维修。诉求：1.加快配件供货时间；2.免费配件及材料费用和工时费（因为车辆质量问题，大众免费提供配件，既然是质量问题，因此产生的工时费理应免除）；3.适当补偿等待维修期间的通行费用。4.机电单元故障，属于此车通病，属于厂家质量问题，大众把5年以内的车机电单元问题可以索赔，五年以外的就不管了，属于产品质量问题，必须要给免费索赔修好。另外，此车在购买后，由于质量问题，在不同时间更换了两个前大灯，两个前刹车盘，一个空调压缩机，质量问题非常严重，严重影响车辆使用。