华晨宝马X3车机功能与官方宣传不符
- 投诉编号：【912234】
- 投诉时间： 2023-04-27 12:52
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive28i M运动套装
投诉内容
2021款宝马x3车机系统为阉割版id7，无法实现远程升级、语音控制车窗升降等功能。宝马的宣传，车主手册介绍与实车不符，属于欺诈消费者行为。与同时期3系、x5、7系的完整 ID7系统存在差异，严重损害消费者权益。要求宝马对本人车辆以上功能予以恢复。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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