别克君威前大灯灯罩开裂要求更换

投诉内容

别克19款君威精英型2022年9月25号去4s店反应，前左右大灯罩开裂，2022年11月13日换了一边，当时问售后为什么不两边一起换，答复是需要一边一边的申请更换，2023年4月22号开过去申请更换是不予理赔，给出的原因是大灯有划痕，而我车的大灯是在2022年9月25号就已经反应灯罩开裂了，大灯罩出现划痕是后面才出现的，诉求是要把大灯开裂的换掉。