小鹏P7销售人员拒绝修改订单配置

投诉内容

本人在4月10日在小鹏的杭州丁桥龙湖天街店订购一辆小鹏p7i702pro，龙湖天街店销售态度负责，所在在他那下定。4月19我想更改汽车配置，被告知需要找销售才能更改，然后得知我的订单被小鹏转移到了杭州城北交付中心店的销售手上，对于我的订单被转移我完全不知情。我原来销售以为杭州城北销售已和我对接了，但杭州城北销售订单在他手上之后一直未与我联系，一直没对我进行服务。我原来销售对我改配事情已经没有权利更改，杭州城北交付中心销售丁国良就不与我联系导致我不知道找谁为我服务。杭州城北交付中心销售服务态度恶劣，在一开始与之接触，他未经过同意私自将谈话录音。小鹏汽车官方总部也一直拖着不处理，定金也不给退。态度很差。作为一个消费者来说，他们公司内部的错误为什么要我消费者买单？