别克昂科威车机升级后存在系统缺陷

投诉内容

一、车辆问题：1、昂科威plus为五座艾维亚版，于2021年10月23日购买上牌。买回来时，直至2022年12月上旬的这14个月的时间内，SD卡槽能够识别、切换卡内的音频文件夹，并且可以选择进入任意一个音频文件夹，并点击播放；2、大约是在2022年12月下旬，突然就无法识别SD卡，当时以为是SD卡坏了，所以就新购了一张SD卡，并将多个音频文件夹复制到新SD卡内，但依旧无法识别。接着，我将原车上的SD卡插入电脑，显示正常也能播放；新购置的SD卡插入电脑，也显示正常并能播放。后来经过多次检查、也去了购车的4S店检查，发现原来是车机自动升级后，将识别SD卡音频文件夹的功能给取消了（或者是软件缺陷），现在SD车机的卡槽只能识别不带文件夹的音频文件，如MP3。问题是，我的音频文件里有多种风格类型，比如古典音乐、流行音乐、交响乐，这些都需要放到不同文件夹里，可供我选择性切换及聆听，不可能把所有的不同风格的MP3都不加分类的放到SD卡里。现在的问题是厂商在我不知情也未同意的前提下就擅自升级，将原车带有的能够识别并切换SD卡里不同音频文件夹的功能给取消，相当于我买车时、车子原有的功能，被厂商无故的给删除了，这让人无法接受。3、车机的自动升级功能，无法关闭也无法拒绝；属于强制且未告知的升级，侵犯消费者权益，更麻烦的是通用汽车标识车机一旦升级属于不可逆的升级，无法回退老版本，让人无法接受。4、预碰撞报警与制动，经常出现误判，突然发出尖锐刺耳的报警声，偶尔还会紧急制动，影响行车安全、经常吓人一跳，且无法永久关闭，也无法做的真正有效的识别，导致较大的安全隐患。我此前反映过两次，后来通知我去过一次4S店做软件升级，但依旧经常出错、误报警并自动刹车；二、我的诉求：1、将车机系统恢复原状，让SD卡槽能够识别并播放不同的音频文件；2、提供让车主选择是否接受自动升级、或永久关闭自动升级的选项，并且，每次升级时须告知并获得车主的授权同意，至少让车主能够选择拒绝升级；如果是有缺陷或者关系到车辆安全的升级，可让4S店通知召回，而不应采取此种强制、未通知就升级的方式，侵犯车主权益，让人无法接受；3、让车主有权永久关闭预碰撞报警/制动，或者真真正正彻彻底底的解决预碰撞报警/制动的缺陷、误判问题，否则就是用车主的生命财产安全做实验，让车主做小白鼠，这种做法极不负责，也会加剧事故的发生。