领克01厂家承诺远程OTA升级不兑现

投诉内容

1.19款领克01搭载使用的linux车机系统自购车之日起从未进行过在线OTA升级服务，每次升级必须前往4S店进行升级，与销售时承诺不符，涉嫌虚假宣传。2.车机经常出现卡顿，行驶中黑屏、死机等问题，且车机设计无法重启，只能停车熄火锁车，或依靠运气看是否能够自动重启。即使自动重启后设置的驾驶模式和其他某些设置也会发生变化，影响驾驶安全。3.频繁“背刺”、抛弃老车主，新款车型各种为了保持市场竞争力而采用更加先进和主流的车机芯片，以及开发更加完善的车机系统，从来无法匹配到当前投诉车型。两年前为应对老车主的集体投诉上线了2950更换E03车机硬件的活动，但依旧无法从根源解决问题，更换后的产品依旧无法使用旗下的新系统和功能，且操作系统封闭。诉求：要求厂家兑现承诺，对车机硬件及软件系统进行优化升级，并可以享用到最新发布的LYNK OS N系统。