奇瑞新能源瑞虎e系统升级后续航降低

投诉内容

该车辆NEDC续航401公里，电池53度，宁德时代电池。2022年3月在4S店保养后，被告知厂家要求对车辆系统进行升级，升级内容并未告知。升级后发现车辆的充电及续航里程明显改变。以前车辆在剩余5的电量时，可以冲入48度电，充电后车辆电压显示415V，续航显示419公里，实际续航冬季空调状况下，可以行驶约240公里，夏季空调状况下，可以行驶310公里；升级系统后，车辆在剩余5%的电量时，只能冲入约40度电，充电后车辆电压显示400V，续航显示419公里，实际续航冬季空调状况下，可以行驶180公里，夏季空调状况下240公里。续航下降非常明显。我曾多次联系4S店，他们对电池作了检查，确认电池没有问题，承认是升级造成的，我要求恢复以前的版本，4S店说以前的版本没有了，后来我打了厂家的4008838888电话，服务人员记录后把我的投诉返给4S店，4S回复我说没有之前的版本，厂家也不给。事情一直拖到现在，后来我在汽车之家瑞虎E的论坛才知道，很多车主都遇到这个情况，才想到贵网来投诉，希望通过贵网，帮我及遇到同样问题的车主解决问题，不胜感谢！厂家和4S没有任何人联系我，却给贵网回复说已经解决，极其不负责任。