北京奔驰EQB驱动电机故障无法行驶

投诉内容

本人于2022年3月在大兴购买奔驰EQB3502022首发特别款纯电汽车一台，该车存在严重质量缺陷，行驶不到1年不足1万公里，多次出现质量问题：1.提车时右侧后视镜即坏损，不能折叠；2.多次报警提示冷却液不足、冷却液位低；3.多次报警提示低压电池电量不足；4.前、后电机先后出现故障；5.该车因电机故障问题被全国召回，通知2023年2月5日起实施召回。车去年已先后更换右后视镜、12V低压电蓄电池、前电机、后电机。问题处理期间，商家态度推诿敷衍，本人多次向奔驰全国总售后及市监部门投诉后才予以换件维修。在车辆召回上，商家继续拖拉不愿处理，又是在本人多次投诉下才答应执行，但以3月份全国电机紧缺为由，说要到4月份才能更换新电机，但3月26日起又说不愿更换电机，而是只更换相关套件。现车辆又出现车启动挂入D挡后，踩油门没有反应，溜车2-3秒的问题，加上去年已先后更换前后电机，已达到《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条，“行驶驱动电机因其质量问题累计更换2次，仍不能正常使用的”，销售者应当退货的规定条件。商家态度恶劣、推脱塞责任，无视法律规定，不愿意沟通退换车事宜，此问题向奔驰全国总售后多次电话投诉反映无果。