一汽丰田RAV4荣放车机导航不准影响使用体验

投诉内容

2023年2月28号，使用车辆车机地图导航去开发区车管所上车牌，导航路线让穿过封闭的工地，同一天下午导航车机地图导航搜不到地点，导航去了距离上述地点2公里左右的地方，在高速上路过匝道有时已经过白实线导航才提示靠左行驶，在车辆行驶途中车机导航提示高速出口是无棣，意识到不对，选择路线的时候是距离最近，因为经常出差去滨州市阳信县，每次下高速出口是惠民，无棣出口比惠民出口多绕路了30多公里，后续也不敢再用车机导航。后续4s店提供的解决方案是换一个新的和我的地图包不一样的中控屏，售后人员说如果和我的中控屏带的地图包一样就是糊弄我，我同学他们都不同意，结果第二天售后人员提供给我的是和我的一样的地图包的中控屏，收购人员说这是技术问题他不懂，我问他为什么没有买车前告知车机地图导航不准确，售后人员说别让我扣这一个点，后续给丰田客户中心打过三个电话，只第一个电话给我回复，后续客户中心说记录反馈给厂家，厂家三天内会给我联系，已经六天了，两个星期了，中间打了两个电话，每次都说三天内联系，到现在都没有联系。