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极氪001电动门故障要求厂家解决

  • 投诉编号:【892875】
  • 投诉时间: 2023-03-19 11:39
  • 投诉品牌: 极氪
  • 投诉车系: 极氪001
  • 投诉车型: 2021款 超长续航 双电机 YOU版

投诉内容

1、电动门无法正常开启,小角度开门;2、电动门关不上门;3、电动门关门电吸失效;4、雷达不能识别障碍物,电动开门撞柱子无数次,车门已经出现很多伤痕,开门杀隐患严重;5、手动推拉门非常重,严重影响正常上下车。6、关门提示障碍物(实际没有),而且车门会弹出,然后重新大力吸合关门。极氪从21年10月份交付起,无数车友发现问题,极氪承诺会优化,直至今,极氪并无方案处理,一直维修未果。现要求极氪对于自动门进行召回,排除安全隐患。(其中第5点,23款极氪001的手动推拉门力度已经正常,官方说明采用了新的电机和限位器,更加说明21款22款的电动门本身存在硬件缺陷,在新款上改进了,老款却不予处理)。3月1日进店修车,维修抬头显示故障,造成车辆内饰皮质破损,内饰污损,饰板磕碰,玻璃膜损毁。其后正常使用至今的氛围灯出现多出无法使用,多区域无法点亮。

投诉回复

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。

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