一汽大众迈腾天窗异响维修将车辆损坏

投诉内容

到4s店处理顶棚异响把天窗顶棚弄破，我和他们售后服人员商量，我才买的新车，你把我顶棚也弄破了，异响问题也没能给我解决，我说这件事要怎么处理？他们说重新给我换个新的顶棚，我跟他们说我这个是才几个月的新车，你就给我换顶棚那不成了残值车了，还有换了顶棚之后的折旧费，谁又来承担才几个月的车？，如果要换顶棚的话，就必须给我续保第二年保险，他们不同意，就说只给我更换顶棚，我这边也打了他们的400电话，但是没用，他们4s店欺上瞒下，就回复厂家说已经给我处理了，现在都快一年了，也没人跟我联系怎么处理这件事情？我打电话给他们的售后维修经理态度非常恶劣，就说要么就把顶棚换了，要么就别给他们打电话，我花20多万买个残值车，难道说我们农民就没有维权的地方？就没有天理了。