北京X7经销商及厂家疑似销售二手车

投诉内容

从2022年4月25日到提车，5月初开始投诉至今一直都是敷衍了事状态，从不给解决方案，也给不了回复时效！现在发现目前这台车是也是太之前客户购买的退回车，到今天去做首保才知道经销商系统里的车主不是我，而是另外一位车主！当场问销售人员也回答不上来，现在严重怀疑这是前任车主三包退回车，不然为什么要提前半年出库！车机和行车电脑首次激活时间都是我订车前好几个月。而且还是库存车！现在店端把我微信也拉黑、电话也拉黑设置了！请问这是什么态度？现在发微信也不回！现在经销商也不闻不问了，厂家也从不联系我，每次打电话都是回访电话说核实车主信息的！严重怀疑厂家只是要通话记录的从未打电话说处理此事的。经销商每次说两个工作日回复，没有一次是做到的！投诉多次厂家都不督促经销商处理，每次都是敷衍了事，多次回复同样的话题至今不回复经销商一直未给我处理意见及处理结果，次次都是拖延转移话题！厂家和店端态度极度恶劣，从不给出回复时效范围，从不正面直接回答问题！半年过去了一直都是重复循环使用套话术！没有一点处理问题的态度！店端态度更恶劣，电话语言攻击威胁等，态度极度不好！一直都是敷衍了事的态度 次次都是重复老套的话术 没有一次能给有效的回复时效 进度给不了 方案给不了 结果给不 回复时效也给不了！买到库存车还是二次销售的车辆，现在车机黑屏都没人处理。半年已经过去了，他们每次都是说同样老套的话术，没有一次是给出处理方案的，每次都是记录和核实及反馈，重复循环使用的话术，没有一次有主动给出回复的。厂家一次次的敷衍了事，店端态度极其恶劣，目前现在玩失联了，微信及电话全部已经拉黑了，这就是态度。之前没有拉黑的时候，语言辱骂和威胁恐吓等各种恶劣态度，现在就已经是无人问津了。请有关监管部门协助处理！谢谢。